客户总是说“我再考虑考虑”，很多业务员听到这句话，第一反应就是开始催。 这个订单能不能确认？什么时候下单？考虑得怎么样了？ 但说实话，这样催，效果通常不好。 因为客户说“再考虑考虑”，很多时候不是一句客套话，而是说明他心里还有卡点。 记住一句话：客户说再考虑，不是让你等，是让你找卡点。 一般来说，客

从询盘到成交，一般要多久？ 这个问题很多外贸业务员都会问。 尤其是客户问了价格、看了资料、聊了几轮，然后突然变慢，你就开始纠结：这个客户还有没有戏？要不要继续跟？是不是该放弃了？ 但外贸成交不能只看时间。 记住一句话：客户不是跟得久就有戏，是每次都往前走才有戏。 如果是标准品、小金额订单，客户需求明

外贸业务员每天都会收到询盘。 但问题是，不是每一个询盘都值得你花大量时间跟进。 有些客户是真有采购需求，有些客户只是随便问问，有些甚至只是来套价格。 所以，判断询盘质量很重要。 记住一句话：真询盘会越聊越清楚，假询盘会越聊越模糊。 第一，看邮件内容。 真询盘通常不会只说一句“发目录”或“报价格”。

外贸客户要样品，到底要不要免费寄？ 答案不是简单的“寄”或“不寄”。 因为样品不是免费礼物，样品是用来建立信任、测试诚意、推动订单的销售工具。 Q1：什么情况下可以考虑免费寄样品？ 如果客户是大客户，或者已经有明确采购意向，可以考虑免费寄。 比如客户已经告诉你采购数量、目标市场、产品规格、预计下单时

B2B 客户为什么不信你？ 很多时候，不是因为你的产品不好，而是因为你只会介绍产品，没有展示证据。 客户在海外，没有来过你的工厂，也没有见过你的团队。他要判断你靠不靠谱，不能只听你说“我们很专业”“我们质量很好”。 信任不是因为你说得多，而是因为你能证明。 第一，展示实力。 不要只说“我们工厂很专业

外贸客户说价格太高，很多业务员第一反应就是降价。 但客户说贵，不代表一定要马上降价。 很多时候，客户说你贵，其实是在拿不同配置、不同服务、不同风险等级的产品做比较。 Q1：客户说价格高，是不是就要降价？ 不一定。 如果客户只是习惯性压价，你马上降价，客户可能会继续压，也会怀疑你前面的报价水分太大。

外贸报价，不能只给客户一个价格。 很多业务员收到询盘后，第一时间把单价发过去，以为报价就是告诉客户多少钱。 但客户真正关心的，不只是单价，还包括质量、交付、风险和合作成本。 一份好的报价，至少要让客户看懂几个问题。 第一，报的是什么产品。 产品型号、规格、材质、配置、包装方式要清楚。如果客户拿你的报

外贸客户问完价格就消失，很多业务员第一反应是：是不是我报价太高了？ 有时候确实和价格有关，但很多时候并不是价格问题。 客户问完价格不回复，可能有几种情况。 第一，他只是初步了解。 有些客户还没有明确采购计划，只是先了解一下市场价格。这类客户问得快，消失得也快。 如果你一上来就投入大量时间做详细方案，

收到外贸询盘后，很多业务员第一反应是马上报价。 客户问价格，就赶紧发价格；客户要目录，就赶紧发目录；客户说想了解产品，就把资料一股脑发过去。 但不是所有询盘都应该立刻报价。 收到询盘后的第一步，不是报价，而是判断客户和需求。 第一，先看客户是谁。 客户是进口商、批发商、品牌商、工程商，还是终端用户？

外贸业务员培训，不能只靠老业务员口头带。 很多企业招了新人以后，给几份资料，让他看产品，再让老业务员带几天，就开始让他开发客户。 这样做，新人很容易学得零散，遇到客户问题也不知道怎么处理。 真正有效的外贸培训体系，要围绕产品、客户、流程和复盘来搭建。 第一阶段，让新人理解公司和产品。 新人要先知道公